北京赛车pk10投注官网 秒速赛车开奖结果 秒速赛车官网 北京pk10 北京pk10投注网平台 北京pk10 秒速时时彩 pk10投注 重庆幸运农场
欢迎光临济宁市传染病医院官方网站! 如有疑问请咨询专家!热线电话:0537-2042121
医院新闻
新闻动态
您现在的位置:首页 > 医院动态 > 新闻动态 > 详情浏览
济宁市传染病医院组织开展创建“最美窗口文明服务”活动
栏目:新闻动态 来源: 编辑: 日期:2018-08-13 12:20:01
  

      为深入推进卫计系统放管服改革工作,落实好市文明办和市卫计委相关工作要求,8月10日下午,济宁市传染病医院召开了提升医院窗口服务质量紧急会议,组织开展创建“最美窗口•文明服务”活动。医院领导侯春生、孙瑜、孙道如、石俊仕、李华,门诊部、护理部、医保部、财务部、检验科、药房、院感办、保卫部、办公室等职能科室负责同志参加会议。

第一段后.JPG

   总会计师邵士洪传达了市卫计委提升医院窗口服务质量的会议精神和上级部门关于部分医院服务窗口排队长、医疗收费不规范、服务态度较差等问题的通报。会上,孙瑜副书记通报了近期医院门诊大厅服务开展情况,并结合其他医院好做法对我院窗口和志愿服务人员提出了具体要求。石俊仕副院长针对窗口部门存在的突出问题和患者反映的问题,要求窗口单位工作人员认真履行好自己的岗位职责,提高服务态度、服务水平;认真学习岗位职责、规章制度和工作人员礼仪仪表、文明用语,规范约束自己的服务行为,用心为广大患者服务。
   理事长侯春生要求各科室负责同志认真领会上级会议精神,找准医院薄弱点和欠缺项,进行专项整治和靶向治疗。首先,要敢于担当,始终牢记自己是医院的一员,工作中要对医院负责、对自己负责,履行好职责,搞好服务质量,全面提高患者满意度。其次,要狠抓环境卫生整治。认真吸取前期工作中的教训,各个病区、窗口科室要做好工作压力传递,召开科室会议,研究环境卫生大提升工作方案,制定任务目标和考核标准,着力营造一个温馨舒适就医环境。同时,要做好病房装修解释工作。最后,深入开展好“最美窗口•文明服务”创建活动。一要服务态度“好”。接待患者热心、真心、细心,做到热情服务、周到服务、微笑服务,倡导主动服务、超前服务,变被动为主动,让患者群众满意;二要服务纪律“严”。工作人员着装整齐,举止文明,精神饱满;使用文明用语,带牌上岗,无迟到、早退和工作期间浏览与工作无关网页等现象;三要服务环境“优”,办公场所整洁卫生,物品摆放整齐,便民设施齐全,业务流程、办事指南、服务承诺等公布上墙;四要服务效率“高”,严格执行首问负责制、限时办结制、同岗替代制等制度,对符合政策规定、手续齐全的事项一次性办成,对需要完善相关手续的一次性告知,对不符合政策、不能办理的事项作耐心解释,保证患者办理事项在第一时间内得到答复;五要服务程序“简”,坚持公开透明、优质高效原则,不断调优服务流程,简化办事程序,实行“一站式”服务,让患者群众少跑腿、快办事、少麻烦、多得益。六要督导检查“勤”。纪委、党办、院办、人力资源部等部门要不定期进行督导检查考核,对发现的问题及时纠正,对好的做法深入进行宣传报道,真正让服务小窗口,成为服务患者群众的大舞台。
 
医院概况 - 医院动态 - 特色医疗 - 专家团队 - 院务公开 - 重点科室 - 护理园地 - 预约挂号- 联系我们
主办单位:济宁市传染病医院
地址:济宁市任城区九米堌堆    电话:0537-2042037  专家咨询:0537-2042121 急诊室:0537-2042120 行政值班室:0537-2042123   邮编:272031
备案号:鲁ICP备06000955号   鲁公网安备 37081102000063号   技术支持:济宁网络公司(融合互联)济宁SEO

济宁传染病医院
官方微信


《安全生产法》
友情链接:快三平台  福彩快三网上购买  福彩快三网上购买  福彩快三网上购买  快3权威投注  快三在线投注平台  快三在线投注平台  

免责声明: 本站资料pk10开奖及图片来源北京pk10www.lz6z.org互联网文章,本网不承担任何由内容信息所引起的争议和法律责任。所有作品版权归原创作者所有,与本站立场无关,如用户分享不慎侵犯了您的权益,请联系我们告知,我们将做删除处理!

免责声明: 本站资料及图片来源互联网文章,本网不承担任何由内容信息所引起的争议和法律责任。所有作品版权归原创作者所有,与本站立场无关,如用户分享不慎侵犯了您的权益,请联系我们告知,我们将做删除处理!